L'externalisation informatique est la démarche qui conduit à l'infogérance. Son objectif est donc, historiquement, de réduire les coûts. Cependant les entreprises l'utilisent de plus en plus comme vecteur de transformation de leur système d'information et de leurs processus afin d'améliorer leurs performances, ainsi que pour pouvoir se recentrer sur leur métier de base. (Wikipedia)

La prestation d'infogérance vise à assister le Client dans la gestion de son système informatique. Elle comprend trois services complémentaires, dont les proportions sont laissées libres en fonction des besoinsduClient :
     la gestion : prise en charge de la gestion du parc informatique existant :

§  postes individuels (PC) et serveurs ;

§  services(serveur de mails, sites web, etc.),logiciels (bureautique, antivirus,etc.) ;

§  supervision (réseaux, matériels, logiciels, etc.) ;

       le conseil : prise en charge de l'évolution du systèmeinformatique :

§  infrastructure (machines, câblage, réseaux, cloud, etc.) ;

§  logiciels(cloud, etc.) ;

§  virtualisations (PCs, serveurs, LAN, switch, etc.) ;

       la sécurité : prise en charge de la gestion de lasécurité du systèmeinformatique :

§  droits d'accès (comptes, fichiers, etc.) ;

§  réseaux (internet,intranet, VPN, etc.) ;

§  sauvegardes (règles, cryptage,externalisation, etc.).

 

La prestation d'infogérance a pour objectif de réduire au minimum les périodes d'indisponibilité d'un ensemble de matériels et services informatiques, et proposer des améliorations structurelles et/ou logicielles devant permettre un gain d'efficacité du systèmeinformatiqueduClient.

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